Reversa de portabilidad

desde el día viernes 20 que me porte no tengo servicio, ni señal ni internet en las dos líneas que porte, legalmente tengo 10 días para reversar la portabilidad y movistar die que no, que eso no se puede hacer, que al final voy a pagar planes que no me están dando el servicio, y no me puedo retractar por que legalmente eso no se hace, lamentablemente Movistar es el peor operador y unos sinvergüenzas que quieren que les pague un servicio que no me están entregando.