Pésimo servicio y cobros injustificado

El servicio de movistar es muy malo la cobertura pésima, además cada vez q quiero poner un reclamo vía telefónica cortan la llamada con el agravante q realizan cobros injustificado aumentado el valor del plan en la boleta y por lo cual no dan respuestas concretas, pésimo servicio, como cliente se exije casi lo mínimo una buena cobertura más aun si se encuentra dentro de una cuidad donde el servicio debería funcionar mejor q en una zona rural, se que la opción más oportuna es cambiar de empresa, pero no puede ser posible q nadie regule el pésimo servicio q entrega la empresa movistar además con el descaro de cobrar un porcentaje más alto que lo contratado sin dar explicaciones, como cliente me siento estafado por el servicio de la empresa telefónica movistar.