No entrega de teléfono móvil y pésimo servicio de atención al cliente

Compré un celular el día miércoles 23 con entrega hasta 2 días hábiles a pasado una semana y ni siquiera un correo electrónico me ha llegado, me intento comunicar con ellos, pero como no soy cliente no hay muchas opciones y todas las que hay son para contratar servicios, llame a un número de teléfono y me contestó un extranjero que casi no me dejo hablar y yo creo que si estuviera frente a el me habría golpeado, me trato fatal, que compañía tan nefasta, parece más que una compañía, una ****a que *****a a las personas, dan miedo.Ya hice reclamo en sernac y de no haber respuesta iré al juzgado de policía local, no puede ser posible este tipo de prácticas, además piden número de serie de CI demasiado sospechoso.