Cobro por portabilidad de abril 2022

Revisando mi correo, tenía 4 mails de la dirección [email protected] quien indicaba que tenía una deuda por $2316, la cual desconocí de inmediato ya que hice portabilidad a VTR hace varios años y, debido a que figuraba mal escrito mi apellido y desconocer el remitente, no le di importancia, hasta que, para cerciorarme, ingresé a la página web de movistar y una vez ingresado mi rut, aparecía el monto a pagar sin detalle adicional. De inmediato intenté contactarme a los números que tienen publicados en la web pero fue imposible, ya que los fijos me derivaban solo a comprar el servicio (105, 103, 600600300) y los móviles me cortaban (989508344, 965829495, 223395728, 947044226). Debí acudir presencialmente a la sucursal ubicada en Ancud, Pudeto #332, donde la ejecutiva me indica que es un monto proporcional al plan que tuve en ABRIL de 2022. Por mi parte, desde que hice la portabilidad, siempre me fijé que no tuviese deuda, y JAMÁS ME CONTACTARON POR ELLO HASTA AHORA. En este momento estoy sin trabajo y la situación me dejó más que molesta, generándome una crisis de nervios y una sensación de desamparo total. Al querer hacer el reclamo en https://formulariodereclamos.mvch.cl/ no me permite enviar el formulario, por lo que la empresa se lava las manos de todas las formas posibles.