Problemas de comunicación sin red muchas veces en el dia

AsuntoCarta abierta pública: Movistar Chile mantiene a cliente incomunicado, con perjuicio laboral y sin soluciónCARTA ABIERTA – denuncia PÚBLICAMovistar Chile mantiene a un cliente incomunicado, sin solución y con perjuicio laboral grave.Hago pública esta denuncia debido a la absoluta falta de respuesta y solución por parte de Movistar Chile, empresa con la que llevo más de 15 años como cliente y que, hasta el día de hoy, me mantiene prácticamente sin señal, sin poder trabajar y sin acceso confiable a un servicio básico por el cual pago mensualmente.Desde hace varios días continuos, y en realidad desde hace años de manera reiterada, mi teléfono móvil presenta ausencia total o intermitente de señal. No puedo realizar ni recibir llamadas de forma normal, los datos móviles fallan constantemente y el servicio es derechamente inoperante. Mi teléfono es mi principal herramienta de trabajo, por lo que esta situación me ha provocado pérdida de tiempo, pérdida de oportunidades laborales y perjuicio económico real.Movistar se limita a repetir el mismo discurso desde hace años:“Un equipo técnico de un área especializada se comunicará con usted”.Ese contacto nunca ocurre.Durante todo este tiempo:Me han hecho cambiar SIM en innumerables ocasiones.Me han responsabilizado del problema, obligándome a cambiar de equipo celular, gastando dinero que no correspondía.Han aplicado reinicios, cambios de parámetros, reprovisiones, supuestas configuraciones de red y otros parches sin resultado.Me han indicado fallas en antenas repetidoras, aun cuando el problema ocurre en distintos sectores.He ido presencialmente a oficinas de Movistar, sin solución alguna.He ingresado reclamos por call center y plataformas digitales, obteniendo solo números de requerimiento y ninguna solución.La atención telefónica es especialmente grave: en múltiples ocasiones, mientras explico el problema, el ejecutivo dice “espere un momento” y cortan el llamado, obligándome a volver a llamar y repetir todo desde cero. Esto ocurre de manera sistemática.Algunos números de reclamo asociados a esta situación son:359707273600447434452610 (21/10/2025)y muchos otros que se han perdido con el tiempo, lo que demuestra la reiteración del problema.He llegado incluso a no poder realizar llamadas de emergencia, recibiendo el mensaje “no registra red”, lo que constituye un riesgo grave e inaceptable para cualquier persona.No se trata de un problema puntual.Se trata de años de servicio deficiente, abandono del cliente y falta total de responsabilidad.Por este medio:Hago pública esta situación.No esperaré más respuestas internas ni promesas.Exijo una solución técnica definitiva, una compensación proporcional al daño causado y un responsable claro del caso.Esta denuncia será difundida y respaldada ante SUBTEL, sernac, medios de comunicación y redes sociales, hasta obtener una solución real.Esto no es una queja aislada.Es un incumplimiento grave de un servicio básico.Movistar Chile:Mantienen a un cliente incomunicado y sin poder trabajar.Edmundo EdwardsCliente Movistar