Compra no enviada

Realicé una compra a través de la página web de Mundo 4x4, confiando en que se trataba de una empresa seria, ya que el sitio lleva años publicado en internet y además mostraban una atención inicialmente correcta.Previo a la compra, también mantuve comunicación por WhatsApp con una persona que respondió de manera amable, educada y demostrando conocimiento sobre los productos ofrecidos, lo que me dio aún más confianza para concretar la compra.sin embargo, una vez realizado el pago, comenzaron las excusas, las evasivas y finalmente dejaron de responder. Hasta la fecha no he recibido una solución satisfactoria, ni el producto, ni una respuesta clara, ni la devolución del dinero.Lo más preocupante es que, al revisar experiencias de otras personas, esta situación aparentemente se viene repitiendo desde hace bastante tiempo, afectando a nuevos compradores que siguen confiando en esta página web y terminan perdiendo su dinero.Considero inaceptable que un sitio continúe operando de esta manera, generando confianza para vender, pero sin cumplir posteriormente con lo comprometido ni responder de forma responsable a sus clientes.Por mi parte, además de dejar constancia pública de esta situación, también realizaré la denuncia correspondiente ante la PDI, para que se investigue si existen hechos constitutivos de fraude o *****a .