Denuncia por incumplimiento y presunta *****a

Con fecha 20 de marzo de 2026, realicé la compra de un artículo a través del sitio web mencionado. El pago fue ejecutado de manera inmediata mediante transferencia electrónica por un monto de $479.990, dirigida a la cuenta bancaria de la empresa con RUT:77.618.xxx-x . Poseo el comprobante de depósito que respalda esta operación.Tras el pago, se me indicó de palabra que el envío del producto se realizaría en los días posteriores. sin embargo, a la fecha de hoy, 06 de abril de 2026 (17 días después de la transacción), no he recibido:1.- El producto adquirido.2.- documento tributario (boleta o factura) que respalde la compra.3.- Número de seguimiento de transporte o guía de despacho.He mantenido comunicación vía WhatsApp con el vendedor, quien asegura de forma verbal que el envío fue realizado, pero se niega sistemáticamente a entregar el comprobante de envío o número de tracking que valide dicha afirmación. Ante mi insistencia, el vendedor ha intentado dilatar la resolución del conflicto derivándome a correos electrónicos externos sin dar una solución concreta por el canal donde se concretó la venta.Dada la falta de pruebas de despacho y el tiempo transcurrido, se configura una retención indebida de dinero y una oferta engañosa. solicito la devolución íntegra e inmediata del capital transferido. De no concretar, haré uso de todas las facultades legales para perseguir la responsabilidad penal y civil del representante legal y la sociedad involucrada.