Sin internet

hola buenas tarde mi motivo del reclamo es: por el tema del internet desde que se contrato el internet ha sido pesimo, y mis pagos son puntuales a pesar de que hay días y mes competo sin internet e ido a la oficina a hacer estos reclamos pero no he tenido solución y me dijeron que me la daría mas rápido si la hacia por este m edio, y como el internet es muy malo no lo había podido hacer.lo otro es que para poder estar conectado hay que estar muy cerca de la caja del wi fi por que no llega en ningún otro lado ni en las piezas no sirve para ver vídeos ni pelicul.as, me gustaría que por favor me den una solución o si no me veré en la obligación de ir a la oficina a decirles que me lo corten , hace 2 semanas a tras fui a la oficina a pedir que me manden un técnico y hasta el momento no ha venido nadie me dijeron que por el día de ayer iban a venir pero no llegaron..le saluda Atte.Patricia Velasquez