Problemas de calidad y funcionamiento del servicio de Internet contratado

Desde hace mas de 24 hrs mi servicio de internet Mundo presenta problemas de conectividad especificamente con los servicios online de PlayStation Network (PSN). Si bien la conexión permite navegar por Internet, utilizar YouTube y otros servicios normalmente, la consola PlayStation 5 no logra conectarse correctamente a las funciones de juego online mediante la conexión de Mundo (Que para eso contrate internet especificamente).El problema fue comprobado utilizando la misma PS5 con otra conexión a Internet (datos móviles), donde el juego online funciona correctamente. Asimismo, la consola permite visualizar amigos conectados y acceder a otras funciones de PSN, pero no permite jugar online utilizando la conexión de Mundo.He realizado reinicios del router y de la consola, eliminado y vuelto a configurar la conexión Wi-Fi y realizado otras comprobaciones básicas, sin solucionar el problema.Considero que existe un problema en la calidad y/o funcionamiento del servicio de Internet contratado, ya que la conexión no permite utilizar correctamente determinadas funcionalidades para las cuales el servicio de Internet es contratado.solicito que la empresa investigue y solucione definitivamente el problema de conectividad, informando además la causa técnica del inconveniente. Asimismo, solicito que se evalúe la compensación que corresponda por el período en que el servicio no ha funcionado adecuadamente.