Maltrato verbal 1441

Con fecha 21 de octubre de 2026, a las 10:53 horas, realicé una llamada al número 1441 con el propósito de denunciar una situación de violencia en la vía pública, en la que un hombre estaba agrediendo a una mujer y también a unos vecinos que intervinieron para defenderla.La llamada fue atendida por una funcionaria que no se identificó con su nombre ni apellido. Al explicarle lo sucedido y entregarle las características de las personas involucradas, específicamente su vestimenta, la funcionaria respondió de manera poco profesional y en un tono inadecuado Ay, yo solo entiendo por femenino y masculino.Ante esta respuesta, le señalé que no tenía por qué conocer la forma en que se comunican internamente los funcionarios municipales. Posteriormente, la funcionaria indicó que derivaría la llamada a carabineros y, acto seguido, finalizó la comunicación, sin confirmar si la denuncia había sido recibida ni informar sobre las acciones que se realizarían.Considero que la atención recibida fue inadecuada y poco respetuosa, especialmente considerando que estaba intentando informar sobre una situación de violencia que podía poner en riesgo la integridad física de las personas involucradas.Mi intención al comunicarme con el número 1441 fue alertar sobre estos hechos y solicitar la intervención correspondiente. Por ello, considero inaceptable recibir una respuesta despectiva y que la comunicación finalice sin entregar información C. sobre la gestión de la denuncia.Por lo anterior, solicito que se revise lo ocurrido, se identifique a la funcionaria que atendió la llamada y se evalúe su actuar, con el fin de adoptar las medidas correspondientes y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.