- Puente Alto, Chile
- 25, Noviembre 2025
- Número: 1094784
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a la imposibilidad de obtener atención telefónica en el área municipal lo cual está afectando mi capacidad para dar seguimiento a un trámite en línea.Detalles de la Situación:• Día y Hora del Intento de Contacto: Martes, 25 de noviembre de 2025, alrededor de las 11:40 horas.• Números Telefónicos Contactados: 227315363 y 227315358.Tras marcar, las llamadas fueron reiteradamente cortadas sin que se produjera atención por parte de un operador, lo que demuestra una grave deficiencia en el canal de comunicación telefónica ofrecido para este servicio crucial. Esta situación no solo genera una gran frustración, sino que también vulnera mi derecho a obtener información oportuna y dar seguimiento a un trámite esencial para acceder a beneficios sociales. El objetivo de la llamada era simplemente recibir orientación respecto al proceso en curso.por lo anterior, solicito lo siguiente: que se tomen las medidas correctivas internas para garantizar que las líneas telefónicas asignadas al área de RSH se encuentren operativas y sean atendidas dentro del horario laboral.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
que las operadoras dentro de su horario laboral, tomaran las llamadas correspondientes a los numeros entregados a los usuarios y no dejaran la linea cortada de las llamadas.
Autor: T.R.