Internet wifi

Tres semanas que el Internet anda mal, el wifi se desconfigura, llamo casi todos los días y me tienen esperando 15 a 20 minutos y me hacen gastar toda la plata del celular y encima no me arreglan el problema. Llevo como 10 días sin wifi y seguro que me van a cobrar toda la plata del mes completo. Hagan algo como gran empresa que se creen. La señal es patética. Los telefonista uno dice una cosa, el otro dice otra, vino el servicio técnico y la señal duró un día, y ahora me dicen que si el moden está dañado me van a cobrar $20.000.No entiendo cómo es posible que llame tantas veces y el problema no quede registrado. cada vez que llamó me tienen esperando y no me arreglan el problema, deberían mandar un técnico que realmente sepa donde está el desperfecto, porque la última vez que vino un técnico lo único que hizo fue llamar por teléfono y nada más.la cuestión que estamos sin Internet y ya me aburrí de esperar.