Reclamo no dio solucion

Buenas tardes , hace unas semanas envie un reclamo a esta municipalidad porque mi hermana DIANA RIQUELME GREZ , CON DIRECCION EN PASAJE MAULLIN #2046 ,PACIFICO SUR , COMUNA PUENTE ALTO , NUMERO CELULAR 963724549 , estaba sufriendo desde que se inicio la cuarentena el humo de los cigarrillos de su vecina que vive a los pies de su casa , el viento lleva todo el humo de los cigarros , la señora fuma pegada a la pared adosada a la casade mi hermana, ella no oyo lo que ustedes le dijeron hoy , pues al irse ustedes ella fue a fumar tirando el humo a la casa de mi hermsna , la ropa no puede colgarla en el patio , pues queda con olor a cigarrillo , hoy mi hermana quedo muy decepcionada , ustedes no hablaron con ella , por favor les rogaria fueran y hablaran con ambas personas y esta señora respete el acuerdo a que se llegue ,entienda que los fumadores pasivos son los primeros en enfermarse , supongo tendran una oficina donde los vecinos pueda resolver sus problemas como personas y sin violencia , hasta el momento esta señora se burla de ustedes , de mi hermana ,de lo que se le dijo, no se que les habra dicho a ustedes , pues al yo llamar a mi hermana ella me respondio que esta pensando en cambiarse , pero para eso pasara tiempo , no es llegar y cambiarse , tendra que vender su casa , por esa razon espero que alguien de la municipalidad vaya y lleguen a un acuerdo , es una vulneracion a la paz mental de toda una familia , no hubo acatamiento de lo que se le dijo , esta señora hizo caso omiso , no se que mas podran hacer para que fume en la puerta de su casa y no en el patio , mi hermana tiene poco espacio en su patio pues amplio su casa , para peor esta señora hizo un segudo piso y el humo llega por arriba tambien , esta señora fuma arriba y en el patio trasero haciendo que el total del humo lo respire toda la familia de mi hermana , solo busco una solucion y que se respete por parte de esta persona , la municipalidad sea mas dura ,por favor , no deseo que mi hermana o sus hijas enfermen por culpa del humo , pues ya una de las hijas es cronica y mi hermana alergica al humo , le causa dolor de cabeza , de estomago y nauseas , esto es de todos los dias , yo no soportaria , aca existe un lugar para que los vecinos convivan en paz y supongo en puente alto tambien , esperando una respuesta ,esta vez satisfactoria se despide atentamente de ustedes ..marina antonieta riquelme grez..P.D :mi hermana esta entrando en depresion , por esta razon de respirar humo en lugar de aire puro , su animo va decayendo cada dia y aun no sabe cuando terminara la cuarentena en puente alto , a esta señora si no acata lo que se le diga , la demandare por daños sicologicos y el no acatar lo que debe hacer , no contaminar el ambiente con el vicio que tiene , gracias..