Demora, atención al cliente y compensación falsa

En octubre de 2024 compre un scooter eléctrico por en su página web, al momento de la compra, se me aseguró una fecha de entrega para febrero de 2025, junto con la promesa de un kit de seguridad de regalo. sin embargo, a la llegada de la fecha estipulada, se me informó de un retraso, reprogramando la entrega para finales de abril de 2025 (6 meses después de la compra). Para compensar esta espera, se me prometió, de manera adicional, otros accesorios.lamentablemente, la situación empeoró a finales de abril de 2025. Se me contactó nuevamente para indicar que debía esperar más tiempo debido a la necesidad de "bajar los Scooter" y coordinar la entrega para el 15 de mayo. Finalmente, el día de la entrega, me encontré con la desagradable sorpresa de que ninguno de los accesorios prometidos como compensación por la espera fue entregado. Aún más preocupante es el hecho de que se me hizo firmar un acta de recibimiento de estos accesorios, los cuales nunca recibí, con la promesa de que serían enviados a mi domicilio posteriormente. Al día de hoy, sigo esperando la entrega del kit de seguridad y los demás accesorios prometidos.Es fundamental destacar la pésima calidad de la atención al cliente durante todo este proceso. La comunicación fue escasa, cortante y carente de respuestas claras, lo que generó una gran incertidumbre y la sensación de haber sido víctima de una *****a . La falta de transparencia y la desinformación hicieron esta experiencia una verdadera frustración.Scooter comprado Dualtron CITY – Sin problemas a la fecha.