No se hace la devolución del dinero prometida

Compré un producto en la página de Munsac en modo preventa, en ningún momento me percaté que estaba realizando una compra en esta modalidad, luego de haber comprado y darme cuenta solicité que se me anulara la compra a lo cual se me negó.En Enero me comunican que ya no trabajarían con la marca y que me ofrecían un producto alternativo, ante mi negativa se me ofreció la devolución del dinero luego de 45 días hábiles a partir del 4 de Enero 2023. Hecho que no ocurrió, consulté por mail en dos instancias y no me respondieron, los contacté por Whatsapp y no daban respuestas concretas, sólo que estaban a la espera de resoluciones por parte de su área de finanzas, incluso me prometían respuestas y el envío de un mail con fechas concretas el mismo día consultado y nunca se cumplió.Finalmente, se envía un mail indicando que se realizaría la devolución del dinero el 31 de marzo 2023, hecho que no ocurrió.Munsac es una empresa nefasta, no cumplen sus promesas y no se hacen responsable.