Falta de transparencia

El problema con esta empresa es que publican y publicitan las mayores ofertas alcanzadas de sus remates terminados, las que se indican como "Oferta Ganadora", pero no indican cuáles fueron adjudicados y cuáles no. Esto debido a que manejan el concepto o condicion de "precio de reserva", por lo que si un proceso de remate termina con una oferta ganadora, esta no se adjudica si no se alcanza el precio de reserva y queda en condición "sujeta a aprobación", de modo de que el mandante evalúe aceptar o no dicha oferta. En mi caso tueve la oferta ganadora de un proceso de remate muy competitivo con 27 ofertas presentadas y finalmente me llego el siguiente email:"Estimado, buen día.Junto con saludarlo queremos expresar nuestro agradecimiento por su participación en último remate del 05/06/25 pero lamentablemente, la oferta que realizó por el vehículo publicado ha sido rechazada por el mandante.Agradecemos su interés y esperamos contar con su participación en próximos remates. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.Su garantía será tramitada a devolver de la siguiente manera.· Garantías enteradas por Servipag: 5 días hábiles, tenemos sus datos los que fueron solicitados en el proceso de pago de la garantía misma.· Garantías enteradas por Transbank: 7 días hábiles, esto serán reversados en la tarjeta de crédito, debe revisar los movimientos de esta porque es una reserva la cual nosotros no cobramos.En el caso de pagar con Transbank, Karcal no recibe el dinero, sino que se reserva el cupo en la Tarjeta de Crédito, y en caso de no adjudicar el vehículo, se libera el cupo a través de un proceso automático."Me parece que hay una falta de transparencia de parte de Carkal al llamar a la confusión a sus clientes al publicar las "Ofertas Ganadoras" sin indicar si el remate fue adjudicado o no, es decir la oferta ganadora no gana nada....