No respetan adjudicación de subasta

El día 26 de Enero de 2022 participé de una subasta vía online de un vehículo marca Citroën, modelo C5 Aircross año 2021 PPU RDBW53, para ello hice el abono de la garantía exigida de $1.000.000 para participar. Posteriormente la subasta se realizó con normalidad, se realizaron más de 230 ofertas, siendo la ganadora la oferta realizada por mí, por un monto de $19.650.000. Una vez finalizado el remate me contacto vía correo para solicitar información del pago y los gastos asociados a este (impuestos, martillero, etc). Teniendo como respuesta que la subasta se había suspendido. Esto me causó extrañeza ya que la subasta se realizó con normalidad, los lotes de fueron subastando hasta finalizar las ofertas. lamentablemente Karcal no es primera vez que actúa de esta forma, es su modo de operar, ya que averiguando esta era la tercera vez que se remataba este vehículo. En su página web www.karcal.cl lamentablemente no aparece mayor información de quienes conforman esta empresa, solo aparece un mail de contacto y un nro que nunca responde, al parecer es una empresa "fantasma" que se dice llamar especialista en remates on line. Esta era la primera vez que participaba de un remate siendo una Mala experiencia, sin dudas, que nunca más nada con Karcal remates.