Espera excesiva y falta de empatìa por parte del personal.

Con fecha 28-01-2020 me dirijo a sacar cédula de identidad para mi hijo de casi 3 años, en Registro Civil de Avenida Colón 3236, Talcahuano , con diagnostico de TEA (trastorno del espectro autista), condición que no se puede percibir a simple vista.Habían 2 personas antes que yo, mi niño ya estaba inquieto y con llanto, con el fin de no alterar la situación decido esperar, sin importar las miradas pre juiciosas de parte del personal, cuando toca mi turno, hacen pasar a u caballero con una discapacidad visible, me sentí pasada a llevar, ya que ni siquiera hubo consideración por mi hijo que estaba teniendo una crisis claramente visible.Me parece muy mal que siendo una oficina que funciona hace décadas, no pueda estar actualizado en las nuevas condiciones que hoy se hacen cada vez mas comunes, o con el simple hecho de prestar ayuda a una madre que esta al borde del llanto por no poder controlar sola la crisis de su hijo, que nadie pueda acercarse a preguntar si necesitamos algo o simplemente saber si al pequeño le sucede algo malo, solo mirar, juzgar y hacer visible su descontento.Como sugerencia, considerando que nose si alguien realmente tomara en cuenta este reclamo, deberían actualizar su sistema de inclusión, capacitar a su personal en cuento a otras condiciones, contar con pictogramas o simplemente un espacio donde las madres que no les queda otra que ir con sus niños se sientan acogidas, ya que es un servicio que funciona a nivel nacional.