Cliente transfiere pago, servipag no realiza el pago.

Se realizó una transferencia el día 10-02-20 a la empresa CGE. Por intermedio de servipag la operación fue realizada con éxito por el monto $314.200 un monto que no es menor, ayer llegó la boleta de la compañía, donde sale el monto total a pagar, el cual se cánselo por intermedio de servipag, no se generó.... pero sin embargo de mi cuenta se descontó el monto. necesito solución al problema, ya que ahora tengo que hacer una serie de trámites para justificar que se realizó la transacción. Yo realicé con confianza la operación y ahora estoy con este tremendo problema.