Cobros indevidos

Buenas tardes .El siguiente reclamo es por cobros indebidos, ya que mi hija se gano una beca y le estan cobrando mensualmente, se ha llamado y no contestan se ha enviado correos que tampoco contestan . por favor comunicarse con la mamá de la alunma, para comentar lo que esta pasando, por que no puede ser que no den soluciones, al tratar de comunicarse con las operadoras, que lo unico que hacen es entregar fonos que no contestan y correos que no responden.gracias .Atte.Guadalupe.