Cobros indevidos

Me cobraron toda la cuarentena, cuando fui a reclamar me dieron soluciones que no me favorecen para nada por cosa de trabajo, no me dieron ni una solucion, quise salirme del plan qie tengo con ellos y solo me ingresaron mi reclamo y me dijeron que esperara un correo con un codigo y que con eso podria recien pedir que me saquen el plan, ah!! codigo que por sierto no me ah llegado y mientras tanto me siguen cobrando. son unos sin verguenzas.