Cancelación de pedido y devolución de dinero

Desde que comenzó la compra ya se notaba que algo andaba mal.Compre un colchón (https://www.linio.cl/p/colcho-n-excellence-15-plazas-cubrecolcho-n-onatc...) a $96.980 el día 25/01/2021 con fecha de entrega aproximada el 05/03/2021.Sorpresa para mi sin previo aviso, corren la fecha de entrega para el 10 de Abril.Decidí esperar para lo que ya parecía que nunca iba a llegar, dicho y hecho.Sorpresa aun para mi es que llamo al teléfono de servicio al cliente de Linio para ya cortar el tema de raíz y cancelar el pedido. Ellos me dicen que el tema va mas allá de sus facultades y me transfieren al servicio al cliente de Sodimac donde para mi sorpresa EL PEDIDO NUNCA EXISTIÓ EN SUS REGISTROS!.Me pidieron numero de boleta y de orden de compra (que nunca me brindadon) y mi rut, para ver si figuraba algún pedido a mi nombre. Y nada, no existe mi pedido en Sodimac, por ende no pudieron solucionar nada.Llamo de vuelta a Linio, les explico lo mismo que me acaban de decir en Sodimac y sorpresa para mi, me transfieren nuevamente con servicio al cliente de Sodimac. Al parecer están acostumbrados a reírse de sus clientes.Luego de perder mi tiempo en las líneas telefónicas, me dirijo a la pagina web de Linio a cancelar mi pedido y me sale un mensaje "debe hablar con Sodimac". Un malísimo chiste.Mi situación actual: Generé una orden de cancelación con Linio el día jueves 15/04 para lo cual recibo un correo de vuelta (Reclamo Ticket No. L5529553) donde me dicen mas de lo mismo. Piden disculpas, y que "Dentro de poco recibirás un correo confirmando dicha cancelación y a su vez cambiaremos el estado de tu compra en la sección Mis Pedidos de tu cuenta Linio".De eso nada. En la cuenta de Linio, aun aparece el pedido activo, y ese "dentro de poco" no quiero que se conviertan en 3 meses mas esperando la devolución de mi dinero. Cabe destacar que llevo desde el 25 de enero esperando por algo que ni siquiera está ingresado. me hicieron perder el tiempo y estoy temiendo que también se pierda mi dinero, porque a estas alturas me parece un robo.Creo que es buen momento de colocar una denuncia correspondiente en el sernac.