Cambio de vuelo por cancelación

Efectué compra de vuelo Santiago - Turquía con Despegar.com Chile, la agencia me envía reserva de los pasajes, con fecha 30 de mayo efectúan las cancelaciones de 2 vuelos de conexión, desde ese mismo día estoy contactando a la Agencia pidiéndoles información para poder modificar mis vuelos o buscar alternativas para poder efectuar mi viaje de estudios, no obtuve respuesta satisfactoria pasadas las 72 horas y dada la fecha me encuentro perdiendo vuelos, gastos de estadías, entre otros asociados al mismo vuelo, como por ejemplo tiempos para las tomas de PCR, solicité hablar con Requiero el 100% de devolución del servicio de vuelos, gestión, los costos de tiempo de estar llamándolos y adicionalmente requiero que se hagan cargo de mis gastos de estadía que perderé por no poder viajar a tiempo a mi destino, estos montos son de US$550 adicionales a los valores de vuelos y servicios de turismo efectuados por la agencia. Adicionalmente traté de contactar a la Aerolínea encargada de mis vuelos "Iberia" y solo responden a la contestadora, he realizado muchos intentos.no he podido efectuar compras de otros pasajes ya que no se si esta compañía me restituirá los fondos, si es que me dará alguna alternativa de aquí a esta noche y me siento atado de manos.