Retienen el dinero y no generan nota de crédito

Estoy en la tercera semana en que llevo solicitando la devolución del dinero por mi compra N° 4611639517 cancelada (anulada) por el vendedor. Dijeron que la devolución seria antes del 8 de junio como tope máximo. Al reclamar me piden la cartola del resumen que recién lo tendré a fin de mes y además tengo que pagar igual porque se me está facturando algo que no me llegó ni me va a llegar. Se financian con mi dinero y ponen cualquier excusa con tal de retrasar mas y más la devolución. Y como sé de todo eso ? Por que se contradicen en TODO. Por ejemplo, dicen que el banco es el que tiene que devolver pero sin embargo voy al banco y me muestran en el sistema que Mercado Pago no generó ninguna nota de crédito, cosa que debieron hacer el mismo día en que la compra fué anulada por el vendedor. El dinero de la devolución está siendo retenido por Mercado Pago.Lo unico que quiero es que generen la nota de crédito antes que me facturen la compra. Hasta la gerente del banco me dijo que es completamente ilegal retener un pago que fué anulado. Tengo/adjunto el documento respaldatorio de lo que estoy diciendo, firmada por la ejecutiva del banco.