No entrega de medicamentos ges a paciente con 4 patologias ges

Mi sra. se llama Ximena Suarez Silva,el 19 de Mayo sufrio un accidente cerebral Vascular,isquemico,segun la denominacion Ges.La trataron en la Clinica Sta Maria ,ingresando por urgencia,Fue dada de alta 1 semana y media despues,,le envie a la Isapre Banmedica el dia 20 de de mayo la info para su incorporacion en GES,via digital,el dia 24 fui a la agencia Padre mariano,fue recibido e ingresado toda la documentacion,Diagnostico con recetas ,para ingreso a Ges,se entrego y se recibio documento timbrado,a esta fecha he viajado en 2 oportunidades y he reiterado que no le han entregado sus medicamentos en Farmacias Salco Brandt,ha pasado mas de un mes y medio y he llamado al Numero que entrega la superintendencia de Isapres en su pagina,para socucionar en mesas de trabajo con la Isapre Banmedica mas de 6 oportunidades,he ido a la Farmacia mas de 8 oportunidades,pero No esta autorisado la entrega de medicamentos a mi Sra.con mas de 4 patologias Ges,la Supeintendencia No hace nada,la Isapre,menos,Ges,No funciona,No quieren darle la atencion que le corresponde en cuanto a Medicamentos,carisimos,agradezco la ayuden.Su rut es el 8.110.xxx-x