Hola Konny,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Acorde a la conversación establecida el día de hoy queremos informarte que Copa autoriza a realizar un cambio sin costo alguno siempre y cuando se gestione antes de la salida del vuelo para viajar antes del 31 de diciembre del 2021 excepto en temporada alta:
15/12/2021 - 31/12/2021 (Fin de año)
En caso de solicitar la cancelación es bajo regulación, ten en cuenta que cualquier decisión que tomes se debe gestionar antes de la salida del vuelo y lo puedes realizar por medio de nuestra plataforma www.despegar.cl ingresando a mis viajes.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
16 Agosto, 2021 - 14:26
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talagante, Chile
- 05, Agosto 2021
- Número: 831363
Mi vuelo es a Cancún reserva 406981153900 y me lo han reprogramado 3 veces a lo que el ultimo vuelo no me sirve porque al llegar a chile el 15 de septiembre tengo otro vuelo nacional a las 3.50am, a lo cual no alcanzó a llegar, el vuelo que yo compré Tenía como hora de llegada 2am del 15 de septiembre, pido alguna respuesta y nada. He hablado con señoritas al teléfono, he escrito mails y nada, yo no soy la que quiere desistir del vuelo por qué si, me cambiaron el vuelo y a mi ese vuelo no me sirve porque perderé el otro nacional que compre, al momento de solicitar el reembolso por la pagina me devuelven 60 mil pesos chilenos a lo que el pasaje me costó un valor de 240 mil pesos es una burla, al momento de cambiar el pasaje de fecha, me cobran más de 400 cientos mil pesos en la fecha que puedo viajar nuevamente, necesito una solución ahora
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me devuelvan un porcentaje mayor al 70% del valor original del pasaje o si bien que me lo cambien para una fecha en la cual pueda viajar nuevamente
Autor: K.A.
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