Autor:

No Resuelto

6 Septiembre, 2021 - 15:18
Desde la Publicación de mi Reclamo Nadie de la Empresa mencionada se ha comunicado conmigo.
Ruego a los consumidores a no Contratar los Servicios de Energy Fitness Spa y buscar mas recomendaciones, no se dejen llevar por lo Equipado y Bonito de sus instalaciones, el área administrativo es un verdadero caos.
Demanda ya Ingresada al Juzgado de Policía Local a la espera de lo que Dictamine el Sr Juez.
Agradecida con el espacio para descargar mi descontento con esta compañía e insisto a los consumidores a no dejarse engañar por esta Empresa.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pedro Aguirre Cerda, Chile
  • 22, Agosto 2021
  • Número: 836551
Sernac

Gimnasio Energy

Contrato personal trainer, membresía y molestias ocasionadas

SEÑORES energy fitness spa

PRESENTE


En el día 31.01.20 decidí contratar los Servicios de Personal Trainer en la Sucursal Alameda con una vigencia de 365 días, en Marzo se decreta el cierre inmediato de todo el Comercio y a cuarentena. En el mes de Abril -2020 solicite el congelamiento del Pago con cargo a cuenta corrientes de $75.600 por 12 meses, a lo cual el Gimnasio se negó porque como es contrato de adhesión me imposibilita modificar las clausulas, en mi caso no existió causa de fuerza mayor o fuortito como lo es la pandemia tuve que cancelar todo el monto.Ahora resulta que ellos extendieron la vigencia del contrato excusándose por fuerza mayor por no prestar los servicios, vulnerando mi derecho como consumidora porque jamás se comunicaron conmigo NUNCA para consultar si quería o podía aceptar sus modificaciones, estoy embarazada y no puedo ni quiero volver al Gimnasio por todo los malos ratos que he pasado alli.Sin mencionar que debo pagar la Membresía de cada mes, me llamaron para sutilmente poder convencerme para renunciar(porque sin membresía no puedo acceder a sus instalaciones y después pueden indicar el Derecho de Admisión o realizar un aumento del plan) y no me cobrarían los 2 meses de mensualidad cláusula que se encuentra en el contrato en caso de Renuncia NO ACEPTE.Porque si hubiera sidoyo quién no cumple con lo firmado ya estaria demandada y mi nombre Informado en el Boletín Comercial.He realizado mis reclamos a sernac pero ellos no respetan a nadie por lo siguiente vayan directamente al Juzgado de Policía Local a realizar sus denuncias.E insisto no entren a esta Empresa !!! NO LO HAGAN
Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución de todo el dinero pagado, incluyendo el pago de las mensualidades,
Autor: M.C.
Publicado el Domingo, Agosto 22, 2021 - 22:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Hay Devolución. Me dirigí personalmente para hablar con el encargado y dijo que tuviera “ paciencia” pero luego me respondió que no podía debido a que no contaba con los plazos, sin embargo, gracias a consultoría sernac pude enviar esto:

Estimados, junto con saludar, a modo de respuesta por situación de que no podrían devolver el dinero por fecha de boleta emitida el 12 de septiembre de 2023, la cual fue de carácter online, de acuerdo a consultoría con SERNAC, la siguiente ley del consumidor respalda la debida devolución del dinero.
En primer lugar, la ley del consumidor establece que en compras online, el retracto implica que las personas pueden arrepentirse de sus compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio”
En este caso, si bien la membresía fue pagada con fecha 12 de septiembre, 2023; el comienzo de la membresía y firma del contrato, incluso en el contrato está estipulado con fecha 26 de septiembre de 2023, la cual es la fecha en donde recibió el contrato del servicio, por ende si la fecha de solicitud fue emitida el 27 de septiembre de 2023, estaría dentro del plazo de devolución.


Espero que cumplan con la ley del consumidor, ya que es muy fácil decir “ no se puede” y quedarse con esa respuesta” espero que esta vez tenga una respuesta positiva

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CUAL NO BRINDÓ MÁS AYUDA Y SOLO CONTESTÓ UNO DE MIS CORREOS , LOS DEMÁS QUE MANDE NO VOLVIÓ A CONTESTAR , EL ERROR FUE DE ENEGY PLAZA NORTE Y NO SE HICIERON CARGO, POR LO QUE LEÍ EN RECLAMOS YA HAN COMETIDO ERRORES Y SIN SOLUCIÓN AL CLIENTE YO NECESITO LA SOLUCIÓN AHORA HÁGANSE CARGO .

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