No reembolso pasajes aereos con fronteras cerradas

la empresa Despegar le compre Aéreos, hotel y arriendo de Auto para vacaciones familiares en junio de 2021, sin embargo las fronteras de Chile estaban cerradas lo que se me hacia imposible viajar.a pesar de que cancele todos los items por separado no me devolvieron $ 1.807.869 pesos correspondiente a los tickets aéreos de mi grupo familiar. Esto dado que de acuerdo a ellos no me presente al vuelo por lo que este pasaje quedo sin efecto. Llame en innumerables ocasiones para que me ayudaran a resolver el tema y siempre tuve respuestas distintas respuestas de acuerdo a la persona que atendía, incluso un mail ofreciéndome 300.000 mil pesos, a lo cual no accedí y seguí mi reclamo, al no tener respuesta hice otro reclamo al sernac número R2021W5649662. Al cual sin ningún argumento indican que no prospero.El planteamiento de ellos es que yo hice de manera correcta la anulación del hotel y del auto sin embargo la del aéreo no se produjo en un principio por un problema con la aplicación de Despegar.cl, sin embargo llame varias veces al call center y les pedí ayuda para cancelar el aéreo, cosa que les pedí que chequearan en las innumerables llamadas telefónicas que se supone están grabadas. para finalizar la historia NUNCA ME AYUDARON Y SE QUEDARON CON MI DINERO SIN REVISAR LAS GRABACIONES DONDE ANTES DEL VIAJE PIDO QUE ME LO CANCELEN O POSTERGUEN DADO QUE NO PODÍA VIAJAR POR FRONTERAS CERRADAS.