Problemas con mi reserva

Buenas tardesMe dirigo a ustedes por esta vía, ya que telefónicamente ha sido imposible.El 30 de septiembre me compré un vuelo Santiago de Chile / New York n° de reserva  395055177300, posteriormente el día 2 de octubre reviso mi reserva y tuve un error en el vuelo de regreso ( New york /Chile) que por algún error se cambio al 03 de Febrero 2022 cuando en realidad era 15 de Febrero, llamé al fono y en ese momento me pude comunicar y solicitar el cambio, el cual fue hecho por la plataforma haciendose un cobro de $ 7.000 y fracción, comprendiendo que pudiese haber algún cargo adicional en el nuevo vuelo de vuelta, luego de este me llega una alternativa de cambio de vuelo, por una suma de 119.740, la cual no acepto. Posterior a esto me llega un nuevo correo con una nueva alternativa de vuelo, donde el cobro es $ 14.000 y fracción la cual acepto, pago y me llega un mensaje que enviarían nuevamente mi solicitud ( siendo que ya no es una solicitud sino una aceptación a la tarifa que ustedes ponian de 14.000) finalmente me llega el mismo correo con la misma oferta pero ahora con un valor de $19.146La verdad no entiendo de que se trata esto, llevo 3 días pagando diferentes sumas y aún no me llega el cambio definitivo, como comentaba anteriormente estos dos últimos días ha sido imposible comunicarme he esperado hasta 1 hora al teléfono y nada.Espero una pronta y seria respuesta de su parte o mantener la reserva inicial que tampoco me dan la opción de hacerlo.Ademas del reembolso del dinero que he oagado, por la supuesta alternativa de cambio de vuelo.Paulina Escobar Astudillo.