Demora en proceso de internación

Estimado equipo de correos de Chile y Aduanas.Ante consulta efectuada a través de portal de Correos de Chile, con fecha 07/10/2021, ejecutiva de correos de Chile responde:"Estimado Sr. Joaquin MancillaEl envío CJ467809881US registra ingreso a CorreosChile con fecha 20/09/2021. En estos momentos se encuentra en nuestro poder a la espera de iniciar el proceso de internación. Una vez que se haya revisado el envío se determinará si se requiere la presentación de documentación adicional para establecer si corresponde la aplicación de impuestos. Luego de esto, el envío será despachado al destino correspondiente.Se sugiere realizar el seguimiento en línea en www.correos.cl, para conocer los avances que pueda presentar este envío y si se requiere la presentación de documentación adicional.Gloria Salgado MolinaContact [email protected]"Por lo tanto, mi paquete lleva sin movimiento más de un mes. Sin información útil de ningún tipo, como información de su paradero, por ejemplo (información mínima). Incluir que se han efectuado las consultas y seguimientos por correos de chile, tal y como indica ejecutiva, sin embargo la respuesta es siempre la misma.aún no me dicen donde está mi paquete.a pesar de aportar con documentación pertinente en portal de correos de chile para agilizar el proceso de internación (Gestión de mis importaciones - Prealerta - Carga de documentos). Ni correos de Chile ni Aduanas parecen coordinar la atención requerida para mi pedido.Temo que este proceso pueda tardar más de lo que corresponde. De no tener solución o información definitiva iniciaré reclamo formal por sernac.Saludos cordiales.