Devolución de reserva

Tengo esperando 27 días hábiles a que me hagan la devolución de una reserva por 250.000 para la compra de un vehículo, de la cual tuve que desistir por problemas de salud. Me comunico seguido pero solo salen excusas y mas días hábiles de los que me habian dado previamente ( excusas). He hablado al menos con 4 personas distintas que no me han aportado soluciones, incluso me han tenido 30 minutos en la linea sin dejarme decir una palabra mientras me regañan por no concluir mi compra y que todo es mi culpa. Se entienden los plazos de espera para cualquier devolución por temas contables pero 27 días es algo impresionante. Parece una *****a al ser sinceros.