Venta de vehículos con prenda vigente y no devuelve reserva

En rosselot de avenida pasa 2013, la reina, me pidieron dejar una reserva por vehículo de mi interés, me dijeron que depositara vía transferencia el dinero, cosa que hice y casi de inmediato me mandaron vía wasap el comprobante del dinero recibido, el problema fue que saque el certificado de anotaciones vigentes y gravámenes del vehículo y tenia prenda vigente prohibición de celebrar actos por lo que jurídicamente el vehículo no se encontraba en el comercio, me acerqué a la automotora para pedir explicación y me dicen que siempre lo hacen así que venden con prenda vigente y que con lo que paga el cliente interesado pagan la prenda piden el alzamiento del gravamen por escritura pública y luego inscriben a nombre del cliente que entregó el dinero, es decir compró, por lo que el auto demoraría un mes y medio aproxdespués que yo entregue el dinero, para que ellos hagan el trámite de alzamiento en en aparecer a mi nombre, algo totalmente irregular , motivo por el cual pedí el dinero que deposite de reserva y me dicen que demoran aprox un mes en devolverlo y que llegara un cheque a mi nombre el cual debo ir personalmente a retirar a rosselot de avenida ossa.