Despegar miente, *****a descaradamente

Realicé una compra de pasajes para Rio de Janeiro el día 7 de Octubre del 2019 con fecha para el 13 de mayo con regreso 23 de mayo del 2020. Después de eso vino la pandemia por lo que cancelaron el vuelo, dando opción a cambiarlos, y dejamos el vuelo para septiembre 2020. Luego nos dejan los tickets abiertos por toda la situación actual. La aerolínea responsable del viaje es Sky, la cual tiene como protocolo de flexibilidad el traspaso de pasajes hasta 48 hrs antes del vuelo y de manera gratuita. Al preguntar a Sky si lo podía realizar, me indican que si puedo, pero debo hacerlo a través de la Agencia, o sea, Despegar. Solicité el traspaso de un pasajero y me indican que no se puede realizar debido a que el pasaje esta vencido (obviamente que está vencido, por eso es un ticket abierto) y que aparte, debo pagar 460.808 pesos por el cambio de fecha. O sea, el pasaje me costó 492.096 y debo pagar, además, ese otro monto, solo por elegir fecha que ellos me indicaron que debía hacerlo! Es un aprovechamiento pero increíble! No me dan la opción de devolución de dinero, pero que al menos dejen realizar el traspaso y que no cobren ese dinero, que me parece que es una *****a . necesito QUE NO ME COBREN LOS 460 MIL PESOS Y QUE ME DEJEN HACER EL TRASPASO GRATIS