Despacho de receta errónea y negar uso de garantía

El 27 de agosto adquirí unos lentes ópticos en la sucursal de Providencia. Hice entrega de la receta y el 16 de septiembre fui a buscarlos. Regresé a la optica a la semana con los lentes NUEVOS, sin uso, dado que no veía bien. Ahi la supervisora Valezca Barrera constató que los lentes no tenían la graduación indicada en la receta, sino que eran solo para Lejos. Dejé los lentes en el lugar a la espera de una solución a mi problema. A la fecha, no asumen el error de la optica y de la vendedora de no procesar la receta con las indicaciones médicas de la receta entregada, y la unica opcion que entregan es pagar la diferencia para tener unos lentes que realmente me sirvan. He solicitado en numerosas ocasiones que se pronuncien por la garantía e indican que no procede puesto que fueron manufacturados ya.El error de venta NO se me puede atribuir a mí como desea hacer valer la supervisora puesto que yo ni ningun cliente está en condiciones de determinar si el valor informado y pagado corresponde a un lente de lejos O a uno con ambas graduaciones lejos y cerca como indica la receta. Ella aduce que yo debí darme cuenta por el precio.Exijo la devolucion del dinero y la anulación de la compra, me niego a pagar la diferencia ni a seguir con la compra en una empresa que no respeta a sus clientes. NO tuve la posibilidad de cotizar los lentes, simplemente se me dio un precio y ahora me dicen que no correspondía y que debo pagar la diferencia que ellos indican. He solicitado por diferentes medios que se informen las condiciones de la garantia incluyendo esta situación, en redes sociales Facebook, simplemente se bloqueó mi acceso a comentarios. A continuación el Correo del 1 de octubre: "según lo conversado ya se indicó que devolución no corresponde a encargo que usted adquirió, solo se realizara cambio pagando diferencia. atte. Valeska Barrera".