Se niegan a devolver mí dinero

Firmé promesa de compraventa en 06/2018 con plazo máximo de entrega 09/2021 el cual no se cumplió, por lo que solicité devolución de mi dinero entregado de pie y cancelado en su totalidad a mediados del 2020. Negaron la devolución acusando que no fue responsabilidad de ellos, es decir utilizaron la mal aplicada "fuerza mayor"..Me parece un abuso y una burla considerando que la inmobiliaria estableció las clausulas en la promesa, por lo que legalmente estoy en todo mi derecho de solicitar la devolución de mí dinero. Además en Enero enviaron una carta imponiendo una fecha de entrega posterior a lo pactado , no se me preguntó, no enviaron anexo de promesa como lo hicieron con unos clientes del proyecto Revelación Quienes aceptaban o rechazaban nuevo plazo ( reclamos en esta misma página) El nuevo plazo impuesto lo rechacé y lo denuncie al sernac .Los plazos no fueron cumplidos por la inmobiliaria ..desde el 2018 no tuvieron sufiente tiempo..? Desde el 2018 trabajaron con mi dinero y ahora no lo quieren devolver ?El tiempo de respuesta a mi desistimiento fue excesivo, más de 30 días hábiles, coincidiendo la respuesta con la recepción final del proyecto..se negaron a devolver mi dinero y obligándome a escriturar en Diciembre..pero en dicha respuesta asumen el retraso del tiempo pactado. Al demorarse tanto en responder no dejan tiempo o muy poco para ejercer acciones legales. según ellos enviaron carta certificada con respuesta la que hasta hoy no ha llegado. Otro tema que está en la promesa y que me parece una cláusula abusiva es que si Ud quiere demandar en un principio no lo puede hacer en tribunales, la inmobiliaria impone un arbitraje en la Cámara de Comercio (Cam) y para acceder Ud tiene que pagar según lo informado vía telefónica al llamar a la CAM.Les envíe un correo haciendo saber mi rechazo a su respuesta y solicitando una reunión, el cual no ha sido contestado. Por mi parte no dejaré que realicen ese tipo de abusos, llevaré mi caso a la CAM confiando en la resolución de los árbitros de respetar mis derechos.Este tipo de situaciones no hay que dejarlas pasar, hay que tomar acciones,..si está en la misma situación denuncie, hágalo público y tome medidas ya sea individual o en conjunto con otras personas afectadas. No creo ser la única de tener problemas con inmobiliaria Paz al negarse a devolver el dinero, o como en mi caso, también busqué reunirme con ellos sin tener respuesta.