No cambio de zapatos comprados 7/10

Con fecha 7 de octubre de 2021, realicé compra por internet de 2 pares de zapatos N° 44 (se adjunta documento de compra), como suele ocurrir uno de ellos me quedó bien y el otro chico (seguramente por horma), acudí para cambio hace más de 30 días a la sucursal Osorno de Hush Puppies, me dijeron que había un par en número 45 pero en lugar de azul era gris, señalando que había una diferencia de más de $20.000 sólo por ser de otro color, lo cual lo encontré absurdo y le dije que esperaría que llegara un par en azul número 45, la encargada dejó registrado mi número de celular para llamarme apenas llegue, una semana después pasé a consultar y me señaló que ella me llamaría cuando lleguen, todavía estoy esperando el llamando.Por cierto, con fecha 15/10/2021, me realizaron una encuesta por correo electrónico la que respondí indicando lo mismo de este reclamo y tampoco he tenido respuesta. Se adjunta copia del correo donde solicitaban responder encuesta.A la espera de una pronta respuesta, con atención le saluda,Pedro Cárcamo LandaCelular 9 74689092