Se niega la atencion

PEDI HORAS PARA MI Y mi hijo MENOR DE EDAD PARA HOY 18-ENERO, ME LLEGARON 2 NOTIFICACIONES A MI CORREO 9:20 Y 9:30. LLEGAMOS 2 MINUTOS ANTES Y CON CELERIDAD ME ATIENDEN. LA SRA QUE ME ATENDIO ,QUIEN SE NEGO A DARME SU NOMBRE , DE MUY MAL MODO Y DE HIGIENE MUY POCO CUIDADA (manos!!!) EN TIEMPOS DE COVID, ME ATENDIO, SIN MEDIAR MUCHA CONVERSA Y CUANDO LE SEÑALO QUE LE CORRESPONDE A mi hijo ME DIJO QUE NO PORQUE YA ESTABAMOS ATRASDAOS. LE COMENTÉ QUE TENIA CITACIONES 9:20 Y 9:30 Y ME DIJO NO, EL TIENE 9:00 Y 9:10...ERAN LAS 9:25....SIGUE VIGENTE MI HORA DE 9:30 SEÑALE Y ME DIJO " NO, ESTO NO ES CHACOTA" DEBE SALIR Y ESPERAR AFUERA QUE SE ABRA UNA VENTANA LA QUE NUNCA,OVBIO, HUBO ....EN MI LUGAR (9:30) ATENDIERON A UNA CHICA CON UN TRAMITE "MAS IMPORTANTE"..ESPERÉ. ESPERÉ Y NUNCA HUBO . ABSOLUTAMENTE SIN SENTIDIO , MUY FALTO DE criterio Y respeto. PEDI LIBRO DE reclamos Y ME DIJERON QUE NO , QUE ACUDIERA A LA WEB...PREGUNTE EL NOMBRE DE LA FUNCIONARIA Y SE ME VOLVIO A NEGAR....CHILE TRANSPARENTE???? LA verdad INENTENDIBLE