No se puede comunicar telefónicamente para aclarar dudas

Hace 6 días que llamo al número telefónico que aparece en la pagina del servicio al cliente lo he hecho en los horarios que se indican y a diferentes horas y sale una grabación “” NUESTRO CLIENTE NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE”””quiero saber cuando se encuentra disponible???? de qué manera se puede hablar con algún ejecutivo??? Cómo se pueden resolver las dudas o hacer un reclamos que en las preguntas y respuestas frecuentes que aparecen en la página??? La verdad es que esta empresa y forma de compra es para recomendar que NADIE LAS USE demasiado malo el servicio al cliente y toda la pos venta por ejemplo quiero saber que significa el reembolso en cupones???yo quiero el reembolso en dinero a mi cuenta pero no da la opción al hacer la devolución pésimo todo se queda a la voluntad de la empresa .Espero tener la posibilidad de comunicarme telefónicamente para aclarar mis dudas por favor me pueden enviar otro número telefónico al que pueda llamar o sería posible que la empresa se contacte conmigo desde ya gracias y quedo atenta de una pronta y positiva respuesta