Mala gestión de ejecutiva

Buenas tardesQuiero manifestar mi descontento, molestia y pérdida de tiempo hacia la ejecutiva Yusmary Escalona, el día 19 de octubre concurrí a la oficina para saber que debía hacer para ceder los derechos de sepultura, pues dijo que lo realizaría que debía mandar un correo a fiscalia y que demoraba más menos entre 4 y 5 días en que respondieran, cosa que no pasó, concurrí a fines de octubre por que nunca llegó nada a mi correo y al llamar al call center me informaron que no había ningún correo enviado por ella a fiscalia. Bueno ese día me tocó nuevamente ésta ejecutiva y me dijo después de ver mi molestia que ella no sabía cómo se hacía éste trámite, consultó por teléfono como debía hacerlo... Después de casi una hora esperando que averiguara como debía proceder, me dijo que prepararía toda la documentación para que fuéramos a firmar, pues bien el día de hoy 19 de noviembre fuimos, me atendió Christopher Pérez (super bien, felicitaciones a éste ejecutivo) y le pedí los documentos para leerlos ya que Yusmary los tendría listos, cual fue mi gran sorpresa!!! Los documentos estaban mal hechos ya que aparecía otra persona que no conozco a la que le cedería los derechos, muy mal todo, molesta y con rabia la ejecutiva.El joven que nos atendió debió hacer los documentos de nuevo siendo que era responsabilidad de Yusmary.Todo mal con ella, debiera capacitarse nuevamente o bien derivar el caso a otra persona que sepa y no hacer perder el tiempo.Muchas felicitaciones a Christopher, gracias por la gestión de hoy.