Automotora presenta malas prácticas en venta de vehiculo 0 klm

Con fecha 05-05-2023, vengo a interponer reclamo contra automotora PORTILLO S.A, Sucursal Plaza Egaña, bajo los relatos que se exponen a continuación:Motivo del reclamo:irregularidades en venta de vehículo MG HS 1.5 MT DLX, color rojo, 0 klms, año 2023.Antecedentes:El día 28 de marzo se coordina compra de vehículo con vendedora María Virginia, se entrega en parte de pago vehículo a mi nombre MG ZS 1.5 MT, rojo, año 2018, el cual fue avaluado en M$7.1 . Se asigna al pie del nuevo vehículo 0 klm solicitado el restante con financiamiento por Santander Consumer.Hechos a reclamar:1.firma de contrato abierto, (en blanco), por vehículo en parte de pago:Se coordina la firma de recepción por vehículo a entregar en parte de pago para el pie en donde la automotora me entrega contrato abierto, sin receptor, fecha, monto compra y antecedentes generales de quien sería responsable del vehículo, cayendo en el vicio de la falta de información he inseguridad de quien posea el auto mientras este se encuentre a mi nombre. La respuesta de la vendedora fue que ellos trabajan de esa manera y de no firmar no podrían recepcionar el vehículo como parte de pago. Finalmente supervisor a cargo, Pedro Díaz, interfiere prometiendo que es parte de las operaciones a trabajar comprometiendo la entrega del nuevo vehículo antes del 15 de abril.2.Retraso en la entrega y con incongruencias:Se cumplen los plazos prometidos e indican que vehículo aún no está listo para entrega ya que deben gestionar las patentes para salir de la automotora, finalmente la recepción y entrega del nuevo auto se realiza el 17 de abril, 3 días después de lo prometido, encontrándome con que los documentos presentan incongruencias en los montos y falta de antecedentes necesarios para el retiro.3.Factura del vehículo presenta valor del auto más bajo de lo pagado:Entregan factura por un monto de $16.766.000, cuando el valor del vehículo corresponde a $17.490.000, monto muy por debajo de lo pagado por un auto 0 klm, del año, en donde la justificación nuevamente fue decir que así lo hacían siempre, sin mayores explicaciones perjudicándome en el valor del vehículo para tasaciones de seguros u otros.4.Primera inscripción y documentos del vehículo a nombre de un tercero:Entregan certificado de primera inscripción a nombre de un tercero, PORTILLO S.A, no entregaron la primera inscripción a mi nombre por estar adquiriendo un vehículo 0 klm y del año. Ellos se justifican con que por la nueva Ley deben hacerlo así, ya que la entrega debe ser con patente al salir del recinto. Justificación rebatida ya que por los plazos de inscripción y tiempo de espera debieron inscribir el vehículo directo a mi nombre y no viciar los documentos del vehículo con un segundo dueño.5.problemas con obtención TAG y seguro:Por lo anterior no me fue posible hacer el trámite de obtención del dispositivo. El vehículo no se encuentra a mi nombre, siendo imposible la obtención del televia, causando un gran perjuicio al no poder transitar libremente por las autopistas. Lo mismo ocurre con el seguro, cualquier siniestro presentado, la aseguradora no podría responderme por los daños o pérdida del auto. Se le exigió a la automotora resolver la primera inscripción en donde en vez de darme respuesta favorable me envían, (10 días después), documento de solicitud presentado en el registro civil en tramitación como segundo propietario. Como solución ofrecen gestionar el TAG a nombre de PORTILLO S.A, omitiendo el error del propietario.6.Documentos entregados del vehículo no concuerdan con lo adquirido por contrato ni factura:Al hacerme entrega de la documentación decido pre-pagar el vehículo con Santander Consumer, trasladando el crédito a otra entidad más conveniente. Al realizarlo les exijo la entrega de la documentación pendiente, en donde me tuvieron días sin respuesta. Al entregar finalmente los documentos, me percato que además de no encontrarse a mi nombre, el año del vehículo no es el mismo del adquirido, mencionando en los papeles legales del auto el año 2022 y otro nombre en el modelo. Presento el reclamo de manera inmediata al supervisor de la automotora, el cual me responde que él no está a cargo de esa área que debo verlo por correo electrónico en el área de documentos, desentendiéndose de la gravedad de lo ocurrido. Hasta la fecha no tengo respuesta ni solución.