- Recoleta, Chile
- 04, Septiembre 2015
- Número: 343074
Sin servicio banda ancha hogar y mala atención de ejecutiva
PRESENTE
Mi molestia es la siguiente el mal servicio de reclamos reiterados y sin ninguna solución,y mala atención ejecutiva.Hace más de un mes que me encuentro sin internet banda ancha hogar,los reclamos reiterados que hice fueron en vano pues cuando me enviaron un técnico no supo como arreglar el problema así que se fue sin darme solución enviaron otro técnico y lo mismo que no sabia cual era el problema nuevamente fuí a reclamar y me dijeron que enviarían un técnico y que este se pondria en contacto conmigo para coordinar el dia y la hora ,cosa que en distintas ocaciones no fue asi,ellos vienen cuando se les da la gana y sin previo aviso,como si una no tuviera cosas que hacer,es indignante mas el caso de solicitar atencion ejecutiva llamando al 107 o 103 para ver que pasa con lo requerido y cada vez que llamo me contestan y que me van a deribar al area determminada y cuando me dicen no corte por favor me tienen en una larga espera haciendome consumir todo mi saldo y y se corta la llamada y eso que son tan patudos mas encima para cobrar 150 pesos por minuto de llamada, y no es la primera vez que me pasa esto me consumen mi salfo y no me dan ninguna solucion o ni bien son capaces de devolver la llamada para seguir con la atencion ejecutiva todo lo hacen a proposito creo,y nadie se hace cargo de devolverme mi saldo sin ninguna respuesta ,hoy me llamaron de movistar y la misma lecera de siempre se aparecen cuando les da la gana sin avisarme cuando me llamaron me dicen que estan en mi casa eso era como a la una de la tarde y yo le respondi que no me encuentro en casa pues estoy en el trabajo y le comente al tecnico y que las veces que he hecho los reclamos les dije que por favor sea a partir de las cinco de la tarde en adelante o por lo menos me avisen un dia antes y nunca hacen eso,asi que el tecnico me dijo entonces voy a las cinco cosa que espere lo llame del numero del cual me habia lllamado y no obtuve respuesta alguna nunca llego asi que sigo en el mismo dilema de que me den una solucion definitiva,y que no me envien tecnicos inconpetentes que no saben solucionar el problema
Autor: A.Q.