- Villa Alemana, Chile
- 04, Julio 2017
- Número: 440032
No tener ni siquiera filtros y aceites para realizar mantención de los 10.000 kms. a mi ford escape diésel 2017, es
PRESENTE
Buen día a la persona que revisa estos reclamos, lamentablemente hoy he pasado una Mala experiencia con la empresa Siglo XXI en la V región , describo el detalle del mal rato y perdida de tiempo:1.- El día miércoles 28 del mes en curso llamo a la mesa central de Siglo XXI V-Región que sale en la página y agendo una hora para realizar la manteción de los 10.000 kms. y la operadora me ofrece realizar en Valparíaso donde me harían un 10% de descuento, esta señorita me indica que puedo presentarme con mi vehículo en el local de Valpo. el día viernes 30 a las 08:30 hrs., que es la hora que me acomodaba.2.- El día de hoy me presento a la hora acordada y me recibe el vehículo el señor Eduardo Ojeda, indicándome todo lo que se realizaría en esta manteción y el valor que es mas del doble de lo que me indicó la operadora el día que tome la reserva.3.- Por otra parte tu entenderás que mi trabajo está muy retirado del punto de manteción (Quintero), lo que obligo a tomar en arriendo un vehículo de un familiar para poder llegar a la hora a mi trabajo, bueno aproximadamente a las 11:40 recibo un llamado telefónico del local en cuestión informándome que ere imposible realizar la manteción de mi vehículo porque no tenían repuestos, aceites y tampoco filtros para este tipo de máquina debido a que es un vehículo nuevo en el mercado y que debería retirarlo y agendar una próxima hora para la manteción que debería ser del día martes en adelante, fecha en que debieran tener en el local los materiales necesarios para realizar el trabajo.4.- Esta situación me complica bastante permiso laboral nuevamente gastos adicionales desgaste de la máquina con aceites y filtros que ya cumplieron su vida útil, con el riesgo que la máquina sufra algún tipo de daño.por todo lo anteriormente expuesto te solicito ver la forma de poder compensar esta incomoda situación, además de poder indicar marca y tipo de filtros y aceites que debiera utilizar mi vehículo en estas mantenciones.Sin mas que comentar y en espera de una buena acogida y pronta respuesta,
Autor: J.B.