Estimada Sra Ana Lara

Reciba un cordial saludo. Efectivamente estamos muy agradecidos con nuestros usuarios quienes entendieron nuestra limitaciones para prestar horarios especialmente en las sedes de Alameda dado los inconvenientes de seguridad y transporte que nos obligaron a prestar servicios hasta las 17 Hrs durante los días de protestas. También agradecemos a todo nuestro equipo de las demás sucursales que funcionaron con normalidad justamente para brindar el servicio a aquellos usuarios que tenían el interés de asistir y que de hecho lo hicieron, así como, nuestros servicios online permanecieron inalterados y a plena disposición de nuestros usuarios ya que son dictados en su mayoría desde el extranjero.

Justamente en reciprocidad, KOE extendió los meses de servicio, sin ningún costo adicional por supuesto, para garantizar que nuestros usuarios dispongan del tiempo necesario para avanzar y culminar el programa , las pruebas Toefl o bien las preparaciones para la prueba de Cambridge.

Entendemos su molestia, sin embargo su contrato es de Septiembre del 2019 y en reunión sostenida el 12 de diciembre 2019, extendimos su vigencia de contrato durante todo el 2020, sin ningún costo e incluso se le dio la flexibilidad de pagar un menor valor al pactado en su contrato sin ningún tipo de recargo. De manera que no entendemos sus apreciaciones de falta de flexibilidad. Es de entender entonces que su contrato esta fuera de los plazos máximos para ejercer una anulación unilateral, entendiendo también que KOE esta obligado a permanecer con los servicios activos, así han estado y así continuaran estando durante la vigencia de su contrato, tanto para usted como para sus beneficiarios el Sr Douglas Hernandez y la Sra Adriana Diaz.

Saludos Cordiales
Equipo de Canales Digitales