Se quedan con el dinero

Tengo el fondo solidario de crédito universitario, orsan cobranzas esta encargado de cobrarme, año a año hago la declaración de renta y el año 2021 ingresaron mal mis datos xalculando una cuota muy alta en comparación a mis ingresos, pregunte y no me dijeron nada claro. de igual forma pague solo para darme cuenta después que estaba exenta de cobro alguno. Fui a reclamar pero no me quieren devolver el monto que ya fue remitido a la universidad. siento que a a hay una injusticia que por un error de ellos yo haya tenido que pagar sin darme ningún solución, mínimo una compensación.