Paquete En Reparto No Entregado En Reiteradas Ocasiones

desde el miércoles 27/05/20 recibo mensajes de texto indicando que mi paquete se encuentra en reparto y será despachado durante el día, lo cual no fue así ya que realice seguimiento en linea para saber que paso con mi bulto porque no se entrego y me aparecía que no había gente para recepcionar mi pedido, lo cual es falso ya que la dirección que di siempre hay gente en casa, lo mismo ocurrió los dias 28 y 29 hasta el día de hoy. mi molestia es por el siguiente motivo, si no encuentran gente en la dirección indicada tres días seguidos porque no llaman a la persona? para consultar si efectivamente hay gente en la dirección o para informar la situación, porque si yo no realizara el seguimiento en linea no me entero sobre mi paquete. exijo una respuesta no es posible que mi bulto este en reparto tantos días y no hagan nada para solucionarlo. creo que lo mínimo es hacer una llamada e informar que están en la dirección y no encuentran gente, ya que yo podría llamar a la persona para que salga en el momento que el cartero este ahí. exijo solucion, quedo atenta