No entrega escrituras

Desde el mes de Abril estamos solicitando las escrituras físicas que se firmaron el 31/03/22, desde la fecha hasta hoy 20/12/22 nos han dicho que se despacharon y que llegan en 5 días hábiles, lo cual jamás ha ocurrido, las personas que trabajan en el cementerio al parecer no hacen o hacen muy mal su trabajo porque en todos estos meses no hemos podido lograr algo tan fácil como recibir los documentos.He hablado con 3 ejecutivas del cementerio, la primera llamada fue en Noviembre, la ejecutiva Katherine Jaramillo quedó de resolver el tema me pidió mi numero de teléfono para llamarme en cuanto estuviera una respuesta que ella había solicitado al área responsable, aun sigo esperando esa llamada.La siguiente ejecutiva con la que me contacté Nery Uzcátegui, mismo caso anterior aun no tengo respuesta de lo solicitadoTercera ejecutiva con la que hablé la primera semana de diciembre Rosy Mella, me dijo que el día 05/12 se había enviado la documentación solicitada y que en 5 días hábiles tendríamos la documentación en la dirección indicada, es decir, el día 12/12, aun estamos esperando.Ayer 19/12 me volví a contactar con la ejecutiva Rosy Mella para informar que las fechas que ella me había dado no se han cumplido, no pudo darme respuesta ni nada, le pedí entonces el contacto del área involucrada y se negó a dármelo, le pedí el nombre de la supervisora (Gabriela Mariño) le pedí un correo y se negó a dármelo aludiendo que la persona no estaba, después me dijo que había otra supervisora reemplazando (Eva Galdames) le pedí hablar con ella y me dijo que tampoco se encontraba, le pedí la dirección del correo y una vez mas se negó a dármela.necesito tener esa documentación a la brevedad posible, si debo requerirla por la via judicial lo haré.