Falta de empatía, claridad y soluciones

Sucursal San Antonio, parque del sendero:Manifiesto formalmente mi malestar frente a la falta de atención, compromiso y respuesta por parte de algunos miembros de la sucursal de San Antonio.Durante el proceso reciente, desde diciembre año 2025, he experimentado reiteradas dificultades para obtener información clara, oportuna y un acompañamiento adecuado, lo que ha generado una sensación de desinterés y poca disposición a brindar un servicio acorde a la importancia y sensibilidad que implica este tipo de gestiones. La ausencia de seguimiento, la demora en las respuestas y la falta de claridad en la comunicación no cumplen con los estándares de atención, ni lo prometido al cliente y dueño de la sepultura.Considero especialmente preocupante esta situación, dado que se trata de un servicio que requiere empatía, responsabilidad y compromiso humano, aspectos que lamentablemente no se han visto reflejados en la atención hasta la fecha de hoy.solicito respetuosamente que este reclamo sea revisado, que se adopten las medidas necesarias para mejorar la atención entregada y que se me otorgue una respuesta clara y concreta a la brevedad, con el fin de restablecer la confianza en el servicio ofrecido.agradezco desde ya la atención prestada a este reclamo y quedo a la espera de una pronta respuesta.Atentamente,Erika Santis.