Pedido jamás llegó a casa

Hola,hice un pedido a telepizza atraves de pedidos ya a las 20:00hrs aproximadamente el pedido jamás llegó hice el pago vía webpay con mi tarjeta debito y hasta ahora todavía no tengo respuesta ni del pedido ni la devolución del dinero,en este caso nose que hacer ya que por problemas con mi correo que asocie al pedido no tengo el respaldo pero si tengo el de que hice el pago con mi banco ahí aparece que se realizó un pedido a pedidos ya....ayuda por favor