No reembolsan dinero a cuenta bancaria

Llevo mas de un mes pidiendo que me devuelvan a mi cuenta bancaria el dinero que dejaron ATRAPADO Y CON FECHA DE VENCIMIENTO en la billetera virtual, siendo que el pedido fue cancelado por la tienda Y NO POR MI, por no mantener actualizado su inventario. Lo peor de todo, no tienen ningún numero de contacto ni mail, no hay forma de contactarse con la app. Y además, ya van unas dos semanas que al abrirla dice error de conexión, incluso al desinstalar y volver a instalar la app. Entonces están robando descaradamente mi dinero porque ni siquiera da la opción de utilizarlo. Exijo que me reembolsen. El dinero no me sirve en su app, lo necesito para el día a día. No era un pedido pequeño, fue por necesidad por la hora que era, y cuando me atraparon el dinero no pude usarlo para comprar en otro lugar... Una basura su aplicación. **********s , *******s .