Exijo devolución de mi dinero

Realicé una compra por 32000 pesos aprox. El pedido fue marcado como entregado pero no llegó. Después de unos minutos se me devolvió el dinero y volví a pedir. Para no pasar por lo mismo contacté al repartidor, quien me dijo "ya voy en camino". Marcó como entregado y nunca llegó, el gps solo daba vueltas alrededor del local.Cuando intenté retirar mi dinero, porque obviamente no iba a volver a pedir por la app (es tercera vez que me ocurre) no existe la opción para reembolsar a mi cuenta bancaria.No quiero utilizar más la app y quiero mi plata de vuelta a la brevedad. Esto pasa solo cuando seleccionas locales con entrega de Pedidos Ya, cuando el repartidor es del local el trato y el servicio es totalmente distinto. Debiesen seleccionar mejor a los repartidores.